Sıkça Sorulan Sorular

Sifla Travel hangi hizmetleri sunuyor? −

Sifla Travel, İstanbul merkezli bir VIP ulaşım ve turizm firması olarak geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Şehir içi ve şehirlerarası VIP transfer, saatlik VIP araç kiralama, havalimanı transferi (İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen), vip gelin arabası kiralama, İstanbul şehir turları ve Hac/Umre organizasyonları bu hizmetler arasındadır. Tüm araçlarımız konforlu, temiz ve profesyonel şoförlerle hizmet vermektedir. İster iş seyahati, ister düğün organizasyonu, ister aile tatili olsun, ihtiyacınıza uygun VIP araç ve rota planlaması yapıyoruz. Detaylı bilgi ve fiyat teklifi için web sitemiz üzerinden online rezervasyon formunu doldurabilir veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Size nasıl güvenebilirim? +

2022 yılından bu yana sizlere sunduğumuz hizmetimizde, araçlarımızın konfor ve kalitesi, tecrübeli kaptanlarımız ve 3D secure güvenli ödeme yöntemimizle en iyi hizmeti vermeyi amaçlıyoruz. TÜRSAB ve D2 Belge sahibi A sınıfı acenteyiz (Acente No: 16040); web sitemizde en altta TÜRSAB üzerinden doğrulama yapabilirsiniz. Misafirlerimiz asla mağdur edilmez.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Online fiyat hesaplama sistemi nasıl çalışıyor? +

Web sitemizdeki online fiyat hesaplama aracı, alış ve varış noktalarınızı girmeniz sonucunda mesafeye ve güzergaha göre anlık fiyat üretir. Şehir içi transferlerde belirli bir kilometreye kadar sabit ücret, sonrasında kilometre başına ek ücret uygulanır. Şehirlerarası transferlerde ise mesafe bazlı hesaplama yapılır ve gidiş-dönüş seçeneğinde ek indirim oranı devreye girer. Hesaplama tamamen otomatik ve şeffaftır; ekstra bir ücretle karşılaşmamanız için tüm kalemler önceden hesaba dahil edilir. Beğendiğiniz fiyatı gördükten sonra tek tıkla rezervasyon formuna geçebilirsiniz.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Online rezervasyon nasıl yapılır? +

Rezervasyon yapmak son derece kolaydır. Web sitemizdeki "Araç Talep Formu" veya "Online Fiyat Hesapla" bölümünden alış-varış noktalarınızı, tarih ve saatinizi, yolcu sayınızı ve varsa özel taleplerinizi (uçuş bilgisi, düğün detayı, fatura bilgisi gibi) girmeniz yeterlidir. Form doldurulduktan sonra bilgiler otomatik olarak WhatsApp üzerinden ekibimize iletilir ve size kısa sürede dönüş yapılır. Dilerseniz formu kullanmadan doğrudan WhatsApp hattımızdan da yazarak rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz. Rezervasyon onaylandıktan sonra size bir rezervasyon kaydı oluşturulur ve bu kaydı site üzerinden telefon numaranızla daha sonra sorgulayabilirsiniz.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Neden sadece online rezervasyon alıyorsunuz? +

Telefondaki yanlış anlaşılmaları engellemek adına doğru olan, yolculuk bilgilerinin yolcu tarafından girilmesidir.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Ne kadar önceden rezervasyon yapabilirim? +

Tur veya transfer bildirimleriniz için sistem üzerinden 2 saat önceden yapmalısınız; daha kısa bir süre kalmışsa telefonla bize ulaşmanız gerekmektedir.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Ne kadar önceden iptal ve değişiklik yapabilirim? +

Sifla Travel, müşteri tarafından verilen telefon numaralarına ulaşamıyor ise iptal etme ve/veya değişiklik haklarını kendi inisiyatifinde tutar. Hizmet tarihinden yirmi dört saat öncesine kadar yapılacak olan iptal ve/veya değişikliklerde, hizmet bedeli kesintisiz olarak iade edilir. Hizmet tarihine yirmi dört saatten az fakat 6 saatten fazla bir süre kalmış olan hizmetlerimiz için değişiklik ve/veya iade talebinde, hizmet bedelinin yüzde ellisi iade edilir. Hizmet saatine 6 saatten az kalmış ise iade yapılmaz.

WhatsApp: 0553 229 69 61

Rezervasyonumu nasıl sorgulayabilirim? +

Web sitemizdeki "Rezervasyon Sorgulama" bölümüne girip rezervasyon sırasında kullandığınız telefon numarasını yazmanız yeterlidir. Sistem, o numaraya kayıtlı tüm rezervasyonlarınızı ay bazında gruplandırarak listeler; böylece geçmiş veya yaklaşan tüm transferlerinizi tek ekranda görebilirsiniz. Sorgulama tamamen anlık çalışır ve herhangi bir üyelik ya da şifre gerektirmez. Eğer aradığınız rezervasyonu bulamazsanız veya bilgilerde bir tutarsızlık fark ederseniz, WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak durumu birlikte kontrol edebiliriz.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Ödeme yöntemleri nelerdir? +

Müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla farklı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Transfer sırasında araçta nakit ödeme yapabileceğiniz gibi, kredi kartı ile ödeme tercih ederseniz fatura ve KDV bilgilerinizi rezervasyon formunda belirtmeniz yeterlidir. Kurumsal müşteriler için fatura kesimi ve gerektiğinde havale/EFT ile ön ödeme seçeneği de değerlendirilebilir. VIP gelin arabası, şehirlerarası transfer ve günübirlik şehir turları hizmetlerinde, istediğiniz tarih ve saatte araç rezerve edilebilmesi için toplam tutarın üçte biri kapora olarak alınmaktadır. Şehir içi transferde ödeme hizmet sonunda alınır. Ödeme ile ilgili özel bir talebiniz varsa, rezervasyon öncesinde WhatsApp hattımızdan bize iletmeniz durumun netleşmesini sağlar.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen transferi yapıyor musunuz? +

Evet, İstanbul Havalimanı (İST) ve Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) arasında düzenli olarak VIP transfer hizmeti veriyoruz. Uçuş bilgilerinizi (uçuş numarası ve saat) rezervasyon formunda belirttiğinizde, şoförümüz uçuşunuzu takip ederek olası rötar veya erken iniş durumlarına göre planlamasını buna göre ayarlar. Karşılama hizmetimizde yabancı dil bilen personelimiz sizi karşılar, araca binene kadar eşlik eder. Gidiş transferlerinde ise uçuş saatinize göre yeterli süre bırakılarak evinizden veya bulunduğunuz noktadan alım yapılır. Her iki havalimanı için de Avrupa ve Anadolu yakasının tüm ilçelerine hizmet verilmektedir; İstanbul içi güzergaha göre köprü/tünel geçiş tercihiniz de sorulur.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Uçağım rötar yaparsa transferim ne olur? +

Merak etmeyin, Sifla Travel ekibi tüm uçuşları anlık olarak takip eder ve tüm güncellemelerden haberdardır. Özel ve VIP transfer hizmetlerimizde siz ne zaman gelirseniz biz de o zaman oradayız. Transferde de, bir sonraki müsait olan aracımız ile hizmetimizi yine sağlıyoruz.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

VIP gelin arabası kiralama hizmetiniz neleri kapsıyor? +

En özel gününüzde siz de VIP araç hizmetimizden faydalanarak gününüze değer katmak ister misiniz? Şoförümüz, gelin evi, nikah/düğün salonu ve fotoğraf çekim noktaları arasında önceden planlanan güzergahı sorunsuzca takip eder. Düğün tarihine göre erken rezervasyon yapılması, istediğiniz araç modelinin ve saatin garanti altına alınması açısından önerilir. Tarih girerek müsait araçlarımızı görebilir, kullanım saatlerini girerek fiyatınızı görebilir ve rezervasyon yapabilirsiniz.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

Şehirlerarası VIP transfer hizmeti veriyor musunuz? +

Evet, İstanbul dışına yapılacak şehirlerarası transferlerde de hizmet veriyoruz. Bursa, Sapanca, Edirne, Çanakkale ve Kapadokya gibi popüler destinasyonların yanı sıra talep edilen diğer şehirlere de VIP araçla ulaşım sağlanır. Şehirlerarası fiyatlandırma, kilometre bazlı hesaplanır ve gidiş-dönüş seçiminde avantajlı bir oran uygulanır. Uzun yol konforunu ön planda tutan araçlarımız, ihtiyaç halinde mola noktaları planlaması da yapar. İster tek yönlü transfer, ister günü birlik tur amaçlı gidiş-dönüş olsun, güzergahınızı ve saatinizi belirtmeniz yeterlidir. Grup büyüklüğüne göre midibüs veya minivan seçenekleriyle kalabalık kafileler için de rahatlıkla organizasyon yapılabilir.

İlgili Sayfayı Görüntüle →

7/24 müşteri desteğiniz var mı? +

Evet, WhatsApp destek hattımız üzerinden 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Özellikle havalimanı transferleri ve gece saatlerindeki rezervasyonlarda anlık destek almanız önemlidir; bu nedenle ekibimiz mesai saati fark etmeksizin gelen talepleri değerlendirir. Uçuş rötarı, adres değişikliği, ek yolcu bilgisi gibi son dakika güncellemelerinde de aynı hat üzerinden hızlıca dönüş sağlanır. Acil durumlarda öncelikli olarak WhatsApp üzerinden yazmanızı öneririz, tüm mesajlar sırasıyla yanıtlanmaktadır. Bu sayede İstanbul'un yoğun trafiğinde veya gece geç saatlerdeki transferlerde bile yalnız kalmazsınız.

WhatsApp: 0553 229 69 61